จองชนกันทุกทรัพยากร
คอร์ส เตียง และนักบำบัดต้องว่างพร้อมกัน — จองผิดทีเดียวลูกค้าตั้งรอแต่ให้บริการไม่ได้
SmeDNA · Business DNA: Spa & Massage
สปา
สปาไม่เหมือนร้านค้าทั่วไป — รายได้ขึ้นกับ เตียง + นักบำบัด + เวลา พร้อมกัน แพ็กเกจนับครั้ง no-show กินกำไร และคอมมิชชั่นพนักงานคิดมือทุกเดือน SmeDNA เปิด capability ของสปาให้อัตโนมัติ — จองอัจฉริยะ, Booking Optimization Agent จัดคิวเตียงเต็ม, นับครั้งคอร์ส, คอมมิชชั่นอัตโนมัติ และรายงานรายได้ตามทรีตเมนต์
จองคอร์ส/เตียง/นักบำบัด
Booking Agentจัดคิวเตียงเต็ม + ลด no-show
แพ็กเกจนับครั้ง + วันหมดอายุ
คอมมิชชั่นคิดอัตโนมัติตามพนักงาน
โจทย์ของสปา
สิ่งที่ระบบทั่วไปจัดการไม่ได้ แต่สปาต้องเจอจริงทุกวัน
แพ็กเกจ/คอร์ส นับครั้งยุ่ง
ลูกค้าซื้อ 10 ครั้ง ใช้ไป 4 เหลือ 6 — ต้องติดตามครั้งคงเหลือและวันหมดอายุแต่ละแพ็กเกจ
คอมมิชชั่นพนักงานคิดมือ
แต่ละคนอัตราต่างกัน บางคอร์สส่วนแบ่งต่างกัน — สิ้นเดือนนั่งคิดเองใช้เวลานานและผิดพลาดบ่อย
สต๊อกผลิตภัณฑ์/อุปกรณ์
น้ำมันนวด ครีม เทียนอโรมา — ใช้ในการบริการด้วยและขายหน้าร้านด้วย ต้องแยกติดตาม
เตียง/ห้องว่างไม่เต็ม
Utilization ต่ำคือรายได้หาย — ไม่รู้ว่าช่วงไหนว่าง จึงไม่กล้า fill-in หรือโปรโมตตรงจุด
ลูกค้า no-show
จองแล้วไม่มา เตียงและนักบำบัดว่างเปล่า รายได้หายไปโดยไม่มีโอกาสเติมคิว
Capability ที่ SmeDNA เปิดให้สปา
DNA ของ "Spa & Massage" เปิด capability เหล่านี้อัตโนมัติ พร้อม package Operations + Finance และ Booking Optimization Agent
Booking Optimization Agent
AI จัดคิวจองให้เตียง + นักบำบัดเต็มสูงสุด — เตือน no-show ล่วงหน้า ส่ง reminder อัตโนมัติ และเสนอ fill-in slot เมื่อมีการยกเลิก
จอง (คอร์ส/เตียง/นักบำบัด)
ตรวจสอบความพร้อมทั้ง 3 ทรัพยากรพร้อมกัน ก่อนยืนยันจอง ป้องกันชน + ตารางงานพนักงานชัดเจน
แพ็กเกจ/คอร์ส นับครั้ง + วันหมดอายุ
ตัดครั้งอัตโนมัติทุกการนัด แสดงคงเหลือให้พนักงานและลูกค้าเห็นทันที + เตือนก่อนหมดอายุ
สมาชิก
ระดับสมาชิก สิทธิพิเศษ และประวัติการใช้บริการ — รู้ว่าลูกค้าชอบนักบำบัดคนไหน/ทรีตเมนต์อะไร
คอมมิชชั่นพนักงานอัตโนมัติ
ตั้งอัตราต่อคอร์ส/พนักงาน ระบบคิดเองทุกบิล — สรุปรายเดือนพร้อม ไม่ต้องนั่งคิดมือ
สต๊อกผลิตภัณฑ์ + ขายหน้าร้าน
แยกสต๊อกที่ใช้ในบริการออกจากที่ขาย ตัดสต๊อกอัตโนมัติตามคอร์ส + POS หน้าร้าน
ตารางพนักงาน/กะ
จัดกะ ดูภาระงาน และเห็น utilization ของแต่ละคนเทียบกับชั่วโมงทำงาน
รายงานรายได้ตามทรีตเมนต์/พนักงาน
เห็นว่าคอร์สไหนทำเงิน พนักงานคนไหนสร้างรายได้สูง และช่วงเวลาไหนรายได้พีค
Flow การใช้งานประจำวัน — สปา
จอง — Agent จัดเตียง
ลูกค้าจอง → Booking Optimization Agent เลือกเตียง + นักบำบัดที่ว่างและเหมาะสม → ส่ง reminder ลด no-show อัตโนมัติ
ยืนยัน/เตือนก่อนนัด
ระบบส่งแจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้า 24 ชม. และ 2 ชม. — ลูกค้ายืนยัน/เลื่อน หากยกเลิก Agent เสนอ fill-in ทันที
ให้บริการ — ตัดครั้งคอร์ส
เช็คอินลูกค้า → ระบบตัดครั้งแพ็กเกจ/คอร์สอัตโนมัติ → บันทึกทรีตเมนต์และผลิตภัณฑ์ที่ใช้
ขายผลิตภัณฑ์
แนะนำสินค้าหน้าร้านหลังบริการ → POS ขายออก ตัดสต๊อกขายแยกออกจากสต๊อกบริการ
ชำระ + คิดคอมมิชชั่น + ติดตาม/จองรอบหน้า
ปิดบิล → คอมมิชชั่นพนักงานคำนวณอัตโนมัติ → เตือนคงเหลือแพ็กเกจ → เสนอจองทรีตเมนต์ครั้งหน้า
ทำไมเป็น Business DNA
- เลือกอาชีพ "สปา" → capability เปิดเอง ไม่ต้องตั้งค่าเอง
- ได้ package Operations + Finance + Booking Optimization Agent
- ระบบจัดการทั้ง เตียง + นักบำบัด + เวลา พร้อมกันอัตโนมัติ
- core เดียวกับอีก 131 ประเภทธุรกิจ — อัปเดตทีเดียวได้ทุกสาขา
ตัวเลขที่สปาต้องดู
Utilization เตียง/นักบำบัด
สัดส่วนชั่วโมงให้บริการจริงเทียบกับชั่วโมงพร้อมทำงาน
คอร์ส/แพ็กเกจคงเหลือ
ลูกค้าแต่ละรายเหลือกี่ครั้ง ใกล้หมดอายุรายไหน
คอมมิชชั่นพนักงาน
สรุปรายคน รายเดือน แยกตามคอร์สที่ให้บริการ
รายได้ตามทรีตเมนต์
คอร์สไหนทำรายได้สูงสุด และ GP% ต่อทรีตเมนต์
ลูกค้ากลับมา
อัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำ และระยะเวลาเฉลี่ยระหว่างนัด
อัตรา no-show
สัดส่วนการจองที่ไม่มาจริง เปรียบเทียบก่อน-หลัง Booking Agent
ธุรกิจของคุณเป็นแบบอื่น?
SmeDNA รองรับ 132 ประเภทธุรกิจ ใน 20 หมวด — แต่ละอาชีพเปิด capability + AI agent ของตัวเองอัตโนมัติ