นัดหมาย + No-show
คนไข้นัดแล้วไม่มา คิวว่างเปล่าโดยไม่รู้ตัว — ทำให้รายได้หายและแพทย์รอเปล่า
SmeDNA · Business DNA: Medical Clinic
คลินิก
คลินิกไม่ใช่แค่ร้านค้า — คนไข้นัดล่วงหน้าแต่ก็ไม่มาบ่อย เวชระเบียนต้องเข้ารหัส PDPA ยามีวันหมดอายุ และใบเสร็จต้องรองรับการเบิกประกัน SmeDNA เปิด capability ของคลินิกให้อัตโนมัติ — นัดหมายอัจฉริยะ, EMR ปลอดภัย, คิวตรวจ, สต๊อกยา และการเงินรายหัตถการ
นัดหมายAI ลด no-show + เตือนอัตโนมัติ
EMRเวชระเบียนเข้ารหัส PDPA
ยา/วันหมดอายุตัดสต๊อกตอนจ่ายยา
เบิกประกันสิทธิการรักษา + ใบรับรองแพทย์
โจทย์ของคลินิก
สิ่งที่ระบบทั่วไปทำไม่ได้ แต่คลินิกต้องเจอจริงทุกวัน
เวชระเบียนกระดาษ/หาย
ประวัติคนไข้เก็บในแฟ้มกระดาษ หาไม่เจอ สูญหาย หรือส่งต่อไม่ได้ เสี่ยงผิดพลาดทางการแพทย์
คิวตรวจยาว
ไม่รู้ว่าห้องไหนว่าง คนไข้รอนาน และแพทย์หลายคนจัดคิวคนละระบบ
ยา/เวชภัณฑ์ + วันหมดอายุ
ยาหมดอายุในตู้โดยไม่รู้ตัว สต๊อกไม่ตรงจริง จ่ายยาซ้ำซ้อนหรือขาดมือกลางวัน
ใบเสร็จ/ใบรับรองแพทย์/เบิกประกัน
ออกเอกสารหลายชุดด้วยมือ ผิดพลาดง่าย และกระบวนการเบิกประกันล่าช้า
ความลับคนไข้ (PDPA)
ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตาม PDPA ต้องเข้ารหัส ควบคุมสิทธิ์เข้าถึง และเก็บ audit trail
Capability ที่ SmeDNA เปิดให้คลินิก
DNA ของ "Medical Clinic" เปิด capability เหล่านี้อัตโนมัติ พร้อม package Operations + Finance และ Appointment Optimization Agent
Appointment Optimization Agent
AI วิเคราะห์รูปแบบ no-show รายคนไข้ ส่งเตือนอัตโนมัติ (SMS/LINE) ล่วงหน้า 24 ชม. และ 1 ชม. เสนอเติมคิวจากรายชื่อรอเมื่อมีการยกเลิก — ลด no-show และเพิ่มรายได้ต่อชั่วโมงแพทย์
เวชระเบียน EMR (เข้ารหัส, PDPA)
บันทึกประวัติ อาการ การวินิจฉัย และแผนการรักษาในรูปดิจิทัล เข้ารหัสข้อมูลอ่อนไหว ควบคุมสิทธิ์รายบทบาท และเก็บ audit trail ครบ
คิวตรวจ/ห้องตรวจ
จอแสดงคิวแบบเรียลไทม์ แบ่งห้องตรวจ/แพทย์หลายคน เช็คอินด้วยตนเองหรือพนักงาน และเห็นภาระงานแต่ละห้อง
ยา/เวชภัณฑ์ + วันหมดอายุ + ตัดสต๊อกตอนจ่ายยา
บันทึกล็อต/วันหมดอายุ FIFO เตือนล่วงหน้า ตัดสต๊อกอัตโนมัติเมื่อจ่ายยา และรายงานยาใกล้หมด/ใกล้หมดอายุ
ใบเสร็จ/ใบรับรองแพทย์
ออกใบเสร็จ ใบรับรองแพทย์ และสรุปการรักษาในคลิกเดียว บันทึกตามหัตถการ/แพทย์แยกชัดเจน
เบิกประกัน/สิทธิการรักษา
รองรับหลายสิทธิ์ (ประกันสังคม บัตรทอง ประกันเอกชน) ออกเอกสารเบิกถูกรูปแบบ และติดตามสถานะการเบิกคืน
รายงานรายได้ตามแพทย์/หัตถการ
วิเคราะห์รายได้แยกตามแพทย์ หัตถการ และช่วงเวลา เห็นต้นทุนต่อเคสและ margin แต่ละบริการ
🔒 ระบบช่วยจัดเก็บและเข้ารหัสข้อมูลสุขภาพตามแนวทาง PDPA — ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์หรือกฎหมาย คลินิกยืนยันแนวปฏิบัติและการยื่นเอกสารกับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและการแพทย์อีกครั้ง
Flow การใช้งานประจำวัน — คลินิก
นัดหมาย — Agent จัดคิว/เตือน
Appointment Optimization Agent ส่งเตือนล่วงหน้า 24 ชม. และ 1 ชม. วิเคราะห์ความเสี่ยง no-show และเสนอเติมคิวจากรายชื่อรอเมื่อมีการยกเลิก
เช็คอิน/คิว
คนไข้เช็คอินที่เคาน์เตอร์หรือ self-check-in → ระบบจัดคิวเข้าห้องตรวจที่ว่าง จอแสดงคิวอัปเดตอัตโนมัติ
ตรวจ + บันทึก EMR
แพทย์บันทึกอาการ การวินิจฉัย แผนรักษา และคำสั่งยาใน EMR ที่เข้ารหัส เข้าถึงได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์
จ่ายยา (ตัดสต๊อก)
เภสัชกร/พยาบาลจ่ายยาตามคำสั่ง ระบบตัดสต๊อกอัตโนมัติตาม FIFO เตือนหากยาใกล้หมดหรือหมดอายุ
ชำระ/ใบเสร็จ/เคลม + นัดติดตาม
ออกใบเสร็จ ใบรับรองแพทย์ และเอกสารเบิกประกันในขั้นตอนเดียว นัดติดตามผลเข้าคิวอัตโนมัติ
ทำไมเป็น Business DNA
- เลือกอาชีพ "คลินิก" → capability เปิดเอง ไม่ต้องตั้งค่าเอง
- ได้ package Operations + Finance + Appointment Optimization Agent
- PDPA และความปลอดภัยข้อมูล ถูกบังคับในระบบ ไม่ต้องตั้งค่าทีละจุด
- core เดียวกับอีก 131 ประเภทธุรกิจ — อัปเดตทีเดียวได้ทุกสาขา
ตัวเลขที่คลินิกต้องดู
อัตรา No-show
สัดส่วนคนไข้ที่นัดแล้วไม่มาต่อวัน/สัปดาห์ เทียบก่อน-หลังใช้ Agent
คิว/เวลารอเฉลี่ย
เวลารอตั้งแต่เช็คอินถึงเข้าห้องตรวจ แยกตามแพทย์/ห้องตรวจ
รายได้ตามแพทย์/หัตถการ
วิเคราะห์รายได้และ margin แต่ละบริการ เห็นว่าหัตถการไหนทำกำไร
ยาใกล้หมดอายุ/ใกล้หมด
รายการยาที่ต้องดำเนินการก่อนเสียหายหรือขาดมือ
นัดติดตามค้าง
คนไข้ที่แพทย์สั่งนัดติดตามแต่ยังไม่ได้นัด เสี่ยงหายไปจากการดูแล
คนไข้ใหม่/กลับมา
สัดส่วนคนไข้ใหม่เทียบกลับซ้ำ บ่งชี้ความพึงพอใจและการรักษาความสัมพันธ์
ธุรกิจของคุณเป็นแบบอื่น?
SmeDNA รองรับ 132 ประเภทธุรกิจ ใน 20 หมวด — แต่ละอาชีพเปิด capability + AI agent ของตัวเองอัตโนมัติ