Face Emotion
อ่านอารมณ์จากสีหน้าผ่านกล้องแบบเรียลไทม์ จับสัญญาณที่คำพูดไม่ได้บอก
Emotional Intelligence
EmotiQ
Understand Emotion. Elevate Every Conversation. — แพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณอ่านสัญญาณอารมณ์จากใบหน้าและบทสนทนา ปรับ tone การสื่อสาร และยกระดับคุณภาพทุกการพูดคุยในทีม บริการลูกค้า และงาน agent — อย่างมีเหตุผลและรับผิดชอบ
Face + Voiceอ่านอารมณ์หลายช่องทาง
Decision Compassชี้ทางตอบสนองที่เหมาะ
Agent Consoleสำหรับงานบริการ/ทีม
Wellbeingดูแลสุขภาพใจคนทำงาน
EmotiQ คืออะไร
EmotiQ คือแพลตฟอร์ม Emotional Intelligence & Conversation Quality ที่ช่วยให้คนและทีมเข้าใจ อารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังทุกบทสนทนา — ทั้งจากสีหน้า น้ำเสียง และเนื้อความ — แล้วเปลี่ยนความเข้าใจนั้นให้เป็นการสื่อสารที่ดีขึ้น ไม่ใช่แค่เครื่องมือวัดอารมณ์ แต่เป็น โค้ช EQ ที่ช่วยยกระดับทุกการพูดคุย ในงานบริการ ทีม และ agent ops
ทุก insight มาจากการวิเคราะห์สัญญาณจริงพร้อมเหตุผลประกอบ — โปร่งใส ปรับได้ และออกแบบให้เคารพความเป็นส่วนตัวและความรู้สึกของคนเสมอ
เหมาะกับใคร
ทีม Customer Service / Support
หัวหน้าทีม & Supervisor
Sales & Account ที่คุยลูกค้า
ทีม HR & People Ops
คนอยากพัฒนา EQ ของตัวเอง
ฟีเจอร์เจาะลึก
ครบตั้งแต่อ่านอารมณ์เรียลไทม์ จนถึงโค้ชทีมและดูแลสุขภาพใจคนทำงาน
Voice & Transcribe
ถอดเสียงเป็นข้อความ จับโทนน้ำเสียง พร้อม TTS และ voice profiles
Decision Compass
ชี้แนวทางการตอบสนองที่เหมาะกับอารมณ์ในขณะนั้น พร้อมเหตุผลประกอบ
Agent Console
หน้าจอสำหรับ agent บริการ — เห็นอารมณ์คู่สนทนาและคำแนะนำระหว่างคุย
Analytics & Insights
วิเคราะห์คุณภาพบทสนทนาเป็นแนวโน้ม ชี้จุดที่ทีมควรปรับ
Supervisor Dashboard
หัวหน้าเห็นภาพรวมทีม คุณภาพการสื่อสาร และเคสที่ต้องเข้าช่วย
Wellbeing
ติดตามสุขภาพใจของคนทำงาน ลดภาวะหมดไฟจากงานที่ใช้อารมณ์สูง
Media Studio & Knowledge
คลังความรู้ ค้นหา และ media studio สำหรับสร้าง/จัดการคอนเทนต์ทีม
Mobile Supervisor
ดูภาพรวมทีมและเข้าช่วยเคสสำคัญได้จากมือถือ ทุกที่ทุกเวลา
+ Teams/Board · OCR · Audit & Flags · Foundation: Auth + OAuth, Wallet/Billing, AI chatbot หลาย provider, รองรับ EN/TH
Emotion Engine — อ่าน เข้าใจ ตอบสนอง
EmotiQ รวมหลายความสามารถเข้าด้วยกันเป็นเครื่องยนต์เดียว ที่เปลี่ยนสัญญาณอารมณ์ให้เป็นการสื่อสารที่ดีขึ้น พร้อมเหตุผลประกอบทุกคำแนะนำ
Face Emotion AI
อ่านอารมณ์จากสีหน้าเรียลไทม์ จับสัญญาณที่ซ่อนอยู่
Voice & Tone
ถอดเสียง + วิเคราะห์โทนน้ำเสียงและอารมณ์ในบทสนทนา
Conversation Quality
ประเมินคุณภาพการสื่อสารแต่ละครั้งและภาพรวม
Decision Compass
ชี้ทางตอบสนองที่เหมาะกับอารมณ์ ณ ตอนนั้น
Agent Co-Pilot
ช่วย agent ระหว่างคุยลูกค้า ด้วยคำแนะนำสด
Supervisor View
หัวหน้าเห็นภาพทีมและเคสที่ควรเข้าช่วย
Insights & Analytics
เปลี่ยนบทสนทนาเป็นแนวโน้มและจุดที่ควรปรับ
Wellbeing Tracker
เฝ้าสุขภาพใจคนทำงาน เตือนก่อนหมดไฟ
Knowledge & Media
คลังความรู้ + media studio หนุนการสื่อสารทีม
วิธีใช้งาน
เชื่อมช่องทางสนทนา
เปิดกล้อง/ไมค์ หรือป้อนบทสนทนา ให้ระบบอ่านสัญญาณอารมณ์
เห็นอารมณ์เรียลไทม์
EmotiQ วิเคราะห์สีหน้า น้ำเสียง และเนื้อความเป็น insight ทันที
รับ Decision Compass
ระบบชี้แนวทางตอบสนองที่เหมาะ พร้อมเหตุผลประกอบ
โค้ช & ติดตามภาพรวม
Supervisor และ analytics ช่วยพัฒนาทีมและดูแล wellbeing ต่อเนื่อง
โปร่งใส & รับผิดชอบ
- ทุก insight มีเหตุผลประกอบ ไม่ใช่กล่องดำ
- เคารพความเป็นส่วนตัว — ออกแบบเพื่อช่วย ไม่ใช่จับผิด
- คนเป็นผู้ตัดสินใจ — AI ช่วยอ่านอารมณ์และเสนอแนวทาง
- เข้าสู่ระบบด้วย OAuth ได้ทันที
เหมาะกับใคร — เห็นภาพการใช้จริง
ทีม Customer Service
เห็นอารมณ์ลูกค้าระหว่างคุย รับคำแนะนำสดจาก Agent Console เพื่อแก้สถานการณ์ได้ทันท่วงที
หัวหน้าทีม / Supervisor
มอนิเตอร์คุณภาพการสื่อสารทั้งทีมผ่าน dashboard เข้าช่วยเคสที่อารมณ์ตึงได้ทันเวลา
Sales & Account
อ่านสัญญาณอารมณ์ของลูกค้า ปรับ tone และจังหวะการนำเสนอให้ตรงใจมากขึ้น
HR & People Ops
ใช้ Wellbeing ติดตามสุขภาพใจของทีมงานบริการ ลดภาวะหมดไฟจากงานที่ใช้อารมณ์สูง
แผนการใช้งาน
| ฟีเจอร์ | Free | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Dashboard + Conversation Insights | ✓ | ✓ | ✓ |
| Face Emotion + Voice/Transcribe | จำกัด | ✓ | ✓✓ |
| Decision Compass + Agent Console | - | ✓ | ✓ |
| Supervisor Dashboard + Teams/Board | - | ✓ | ✓ |
| Wellbeing + Analytics เชิงลึก | - | - | ✓ |
| Mobile Supervisor + Audit/Flags | - | - | ✓ |
* รายละเอียดแผน/ราคาสุดท้ายดูได้ที่หน้า Pricing